Ruilen & Retourneren

Toch niet het juiste product besteld? Of ben je niet tevreden over jouw product? Dan kun je het natuurlijk zonder probleem retourneren. Daarbij geldt:

Is jouw product stuk of heb je het verkeerde product ontvangen? Dan vergoeden wij de kosten voor de retourzending voor 100%.
Je kunt jouw product zonder opgaaf van reden retourneren.

Als je geen ander product wilt, dan betalen wij zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending, aan je terug.

Niet- gepersonaliseerde producten

Niet- gepersonaliseerde producten kunnen geretourneerd of geruild worden binnen 30 dagen vanaf de bezorgdatum. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om jouw product retour te sturen. De retourneer kosten zijn op eigen kosten. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 5,95 per pakket.

Gepersonaliseerde Producten

Producten die volgens jouw specificatie(s) gemaakt en/of gepersonaliseerd zijn kommen niet in aanmerking voor retournering. Mocht er een fout zijn gemaakt tijdens het productieproces van jouw product, dan zullen wij uiteraard samen naar een passende oplossing zoeken. Neem in dit geval of voor verdere informatie omtrent retourneringen contact op met onze klantenservice op het e-mailadres: retour@hallokraamcadeau.nl. 

Vermeld hierbij je ordernummer en stuur altijd een foto mee van het product zodat wij je zo goed mogelijk verder kunnen helpen!

 

Zo retourneer je jouw order:

  • Het product dient in met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking geretourneerd te worden.
  • Neem contact op met onze klantenservice via het email adres: retour@hallokraamcadeau.nl. We nemen jouw retour in behandeling. Vermeld hierbij je ordernummer zodat wij je zo goed mogelijk verder kunnen helpen.
  • Het is belangrijk dat je het retour formulier wat je vanuit de klantenservice ontvangt, goed controleert en samen met het product retour stuurt. Anders kunnen wij helaas je retour niet verwerken.
 
Je ontvangt een e-mailbevestiging zodra we je retourzending ontvangen en verwerkt hebben. Het gehele retourproces duurt maximaal 10 werkdagen (afhankelijk van drukke periodes en jouw retourtype). Houd er rekening mee dat we de verzendkosten van je oorspronkelijke order niet vergoeden.